রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কতদিন রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। এই নীতি ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
bk991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নজর রাখি। অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে bKash বা Nagad লেনদেন শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। কুকি কীভাবে কাজ করে, কতদিন তথ্য রাখা হয় এবং কীভাবে তথ্য মুছে ফেলতে বলতে হয় — নিচে সব স্পষ্ট করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Rocket পেমেন্টের সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে প্রবেশের পর আপনাকে বারবার লগ ইন করতে না হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, কী তথ্য আছে তা জানা, বা সংশোধন করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট বা ইমেইল।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরেই দলটি প্রক্রিয়া শুরু করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগ ইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় — সেগুলো সরাসরি এখানে উত্তর দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলকে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। ডিভাইস ও লগ ইন তথ্যও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের ব্যক্তিগত তথ্য বা PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাধারণত না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গেম স্টুডিওর প্রয়োজনে সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য ভাগ বা বিক্রি করা হয় না।

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইলে লগ ইনের পর আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন মেনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই। এছাড়া অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক লগ ইনের তালিকা দেখতে পাওয়া যায়। নিজে থেকেও সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যালোচনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা অনুরোধ বা অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠালে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।